Post by Robert Böckein Kunde von mir hat seit ca. einem Jahr einen Kyocera FS-C5016N. Der
Resttonerbehälter bei diesem Gerät wird sehr schnell voll. Es ist ja bei
jedem Toner (sowohl Farbe als auch Schwarz) eine Resttonerflasche dabei,
aber mittlerweile mussten schon von 2 oder 3 Tonern die Flaschen "im
Voraus" entnommen werden, um den Bedarf des Druckers an
Resttonerflaschen zu befriedigen. Natürlich wird die Flasche immer erst
dann gewechselt, wenn sie wirklich voll ist und der Drucker danach verlangt.
Mir kommt es vor, als ob ein Viertel bis ein Drittel des Toners in der
Resttonerflsche landet und nicht auf dem Papier, kann das wirklich sein?
Hat man darauf, wieviel Toner im Resttonerbehälter landet, irgendeinen
Einfluss (eine Einstellung am Drucker vielleicht)? Ist eine derart hohe
"Tonerverschwendung" wirklich normal? Kann man was dagegen tun? Ist der
Drucker vielleicht defekt?
Auch hier von mir ein später Nachtrag.
Ich habe mich per E-Mail an den Kyocera-Support gewendet und die haben
behauptet, es läge daran, dass mit viel zu wenig Abdeckung bei Farbe
gedruckt würde (deutlich unter 5 %) und deswegen immer wieder ein
Reinigungsprogramm einsetzt, das Toner verbraucht.
Nachdem nun der Drucker immer mehr Zicken gemacht hat, sich das
Druckbild nach nur ca. 75000 Seiten (20000 Farbseiten) extrem
verschlechtert hat (besonders bei Farbe) und der Drucker zuletzt immer
den Resttonerbehälter gewechselt haben wollte, obwohl dieser leer war,
hat der Kunde nun völlig erzürnt die Kyocera Hotline angerufen und Dampf
abgelassen. Das Ergebnis: Es wurde ein Service-Techniker geschickt, der
das Gerät dann repariert hat. Da ich auch wissen wollte, was kaputt ist,
habe ich mir angesehen, was der Techniker gemacht hat und auch einige
interessante Infos erhalten.
Das Gerät hatte einen bekannten Fehler, der reparabel ist und für den
ein Reparatur-Kit zur Verfügung steht. Der Kyocera-Support hätte das
wissen müssen und gleich bei der ersten Anfrage mitteilen müssen, dass
das Gerät defekt ist und repariert werden muss. Laut Aussage des
Techniker ist das auch an der Seriennummer des Gerätes erkennbar. Der
hohe Tonerverbrauch kommt von diesem Fehler, der oben beschriebene
Reinigungsvorgang wirkt sich nicht in diesem Umfang auf den
Tonerverbrauch aus.
Es wurden alle 4 Entwicklereinheiten sowie das Transferband augetauscht,
ausserdem bekam der Drucker eine wesentlich neuere Firmware verpasst.
Nach Aussage des Technikers war die alte Firmware noch ein
Engineering-Release. Ich habe die Entwicklereinheiten gesehen, die waren
dermassen mit überschüssigem Toner zugesetzt (an der Magnetwalze), das
kann man sich gar nicht vorstellen. Der Techniker sagte, so extrem hat
er das noch nicht gesehen. Ausserdem war der Drucker innen vollkommen
mit Toner verschmutzt und wurde gründlich gereinigt.
Das (neue) Problem mit dem Rsttonerbehälter war auch auf die allgemeine,
innerliche Verschmutzung des Druckers zurückzuführen. In Höhe des
Metallschiebers, vor dem der Flaschenhals der Resttonerbox zu liegen
kommt, ist ein Infrarotsensor eingebaut (links und rechts), der
vollkommen verschmutzt war. Der Techniker musste den kompletten Sensor
ausbauen und reinigen.
Der oben beschriebene Reinigungsprozess wird nach jeweils 50 Ausdrucken
in Gang gesetzt, wenn die Abdeckung unter 5 % liegt.
Beim Aufwachen aus dem Energiesparmodus verbraucht der Drucker auch ein
wenig Toner zur Kalibrierung, der Timer für den Energiesparmodus wurde
von 15 min auf 60 min hochgesetzt.
Ich hoffe, ich habe nichts vergessen und vielleicht hilft es dem Einen
oder Anderen weiter, der ähnliche Probleme hat und ähnlich vom
Kyocera-Support verarscht wurde.
Achja, noch eines hat mir der Techniker verraten: Der Nachfolger
FS-C5020N hat eine Mechanik eingebaut, die die Farbeinheiten hochklappt
und somit abschaltet, wenn nur schwarz gedruckt wird.
cu, Robo :)